Las reglas del juego

Uelve es una plataforma de tarjetas de fidelidad: los negocios crean un programa de puntos y sus clientes ganan puntos por sus compras y los canjean por premios del propio negocio. Al crear una tarjeta o una cuenta de negocio, aceptas estos términos y la política de privacidad.

• Los puntos no son dinero: no tienen valor en efectivo, no se transfieren entre personas ni entre negocios, y solo sirven para canjear premios en el negocio que los otorgó.
• Hoy los puntos no vencen. Si eso cambia, lo anunciaremos con anticipación.
• Los puntos se otorgan y se canjean únicamente en la caja del negocio, por su personal. Cada movimiento queda registrado.
• Un error en la caja se corrige con una reversa registrada, nunca borrando el historial.

Los premios son productos del negocio y son responsabilidad del negocio: su disponibilidad, su calidad y su entrega. Uelve pone la tecnología para llevar la cuenta; el café lo sirve el café.

• Eres responsable de la veracidad de tu catálogo y tu programa, de honrar los premios que ofreces, y del uso que tu personal hace de la caja con sus credenciales.
• Los datos de tus clientes solo pueden usarse para operar tu programa de fidelidad, conforme a la política de privacidad y a la Ley 1581 de 2012.
• Las condiciones comerciales del servicio (precio y plan) se acuerdan por escrito por aparte.

No está permitido intentar acceder a datos de otros, manipular puntos o folios, hacer ingeniería inversa del servicio, ni usarlo para actividades ilegales. Podemos suspender cuentas que lo hagan.

Trabajamos para que el servicio esté disponible siempre, pero se ofrece «tal cual» y puede tener interrupciones. El historial de puntos está respaldado; ante cualquier inconsistencia, el registro de movimientos (el libro mayor) es la fuente de verdad. La responsabilidad de Uelve se limita a lo que la ley colombiana permita limitar.

Puedes dejar de usar tu tarjeta cuando quieras y pedir la eliminación de tus datos (ver la política de privacidad). Un negocio puede cerrar su cuenta escribiéndonos; al cerrarla, los puntos pendientes de sus clientes dejan de ser canjeables.

Si cambiamos estos términos, actualizamos esta página y la fecha de arriba. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia.